Política de Troca e Devolução

Nosso Compromisso é a sua total satisfação! 🤗

Efetuar sua troca nunca foi tão Rápido e Fácil! ⚡

Ah, e além dos 7 dias corridos (após o recebimento do seu look) que você tem direito por lei, nós ainda damos um prazo de mais 8 dias corridos para a troca, é isso mesmo, conosco você tem até 15 dias corridos (após o recebimento) para efetuar sua troca. 🤗

Para realizar a Troca é necessário que:

1- Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:                                                         

📲 WhatsApp:  (11) 91040-4069   / 💌 E-mail: posvendas@levesolkids.com.br , informando o motivo da sua solicitação e já nos informe o novo modelo que irá desejar a troca.

Lembrando que para a Troca possa ser realizada é obrigatório que: 

– Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;

– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

– O produto não deve conter indícios de uso

– O produto deve conter todas as etiquetas intactas;

– Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente ( bordado, ajuste e etc);

– O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal ou de declaração de conteúdo e acessórios;

Se as regras não forem cumpridas, não efetuaremos a troca dos itens e o mesmo retornará para você.

2 - Após a verificação do cumprimento de todos os itens citados acima, nossa equipe  irá passar um código reverso para você nos enviar o produto que deseja trocar.

3 - Com o código reverso em mãos é só ir aos Correios e fazer o envio do produto, e não se preocupe que a primeira troca é por nossa conta e você não terá nenhum custo adicional!

4 - Assim que confirmado o recebimento do produto em nosso centro de expedição, conferida a mercadoria e aprovada a troca, iremos enviar o produto desejado e previamente informado no e-mail.

 

Devolução:

Caso você receba o produto e desista de sua compra, entre em contato conosco no prazo de até 7 dias corridos, a contar da data de entrega da mercadoria, através do nosso e-mail posvendas@levesolkids.com.br indicando o número do pedido e o motivo da devolução. 

Uma vez processada a solicitação,  enviaremos um e-mail informando o endereço para o qual você deve enviar o produto, lembrando que em caso de devolução os custos de frete ficam inteiramente por conta da cliente.

Em caso de desistência, o cliente será restituído do valor do produto integralmente, retirado o valor do frete.

  Em caso de defeito de fabricação do produto, este passará por uma análise e, se comprovado o defeito, o cliente poderá decidir entre ser restituído do valor integral do produto ou utilizar o crédito para escolher um novo produto através do site válido por 6 meses.  

  Nos casos de devolução, a restituição do valor somente será realizada após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e análise das condições do mesmo.

  Caso sua compra tenha sido realizada em Cartão de Crédito, o estorno ocorrerá em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da própria administradora do seu cartão. Em compras pagas através de boleto bancário ou depósito, a restituição será efetuada via DOC / TED / PIX na conta corrente do mesmo titular do comprador.. O DOC / TED / PIX  será feito em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis contados a partir da resolução do caso com o cliente, formalizado por e-mail.

 

 

*A troca poderá ser realizada uma única vez sem custos adicionais, caso seja necessário mais de uma troca do mesmo pedido, será cobrado a parte as taxas de envio.

**Produtos Promocionais, Outlet ou da Black Friday, não poderão ser trocados.

 

 

Sobre a loja

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